Business Studio — программный продукт, который используется для моделирования бизнес-процессов компании, разработанный «ГК «Современные технологии управления»...

CRM (customer relationship management) – управление взаимоотношениями с клиентами. Такое управление осуществляется посредством использования прикладного программного обеспечения, которое позволяет автоматизировать стратегии взаимодействия с заказчиками (клиентами).

DFD (Data Flow Diagrams) – диаграммы потоков данных – это методология структурного анализа, которая описывает внешние (по отношению к системе) потоки данных, их хранилища, адресатов, логические функции и т.д.

ERP (enterprise resource planning) – планирование ресурсов предприятия – это система, которая интегрирует управление производством и операциями, трудовыми ресурсами (что используются для выполнения первых), активами компании и финансами с целью организовать непрерывный баланс и оптимизацию загруженности ресурсов предприятия, используя специально разработанное для этого программное обеспечение.

KPI (key performance indicator) – ключевые показатели эффективности – измерители достижимости целей предприятия, эффективности выполнения бизнес-процессов, а так же показатели работы отдельных сотрудников. В таком контексте, KPI – это инструмент не только стратегического управления, но и оперативного.

PPM (project portfolio management) – управление портфелем проектов – это координированный и контролируемый процесс достижения стратегии предприятия посредством достижения целей взаимосвязанной группы проектов.

TQM (total quality management) – всеобщее управление качеством – это стратегический подход к управлению, целью которого является изготовление самого лучшего товара и предоставление самой лучшей услуги среди аналогов, которые отвечают требованиям потребителей.

Автоматизация бизнес процессов (business processes automation) – это комплексное решение для управления бизнес-процессами компании с использованием определенных информационных продуктов...

Автоматизированная система управления проектами (automatic project management system) – это набор методологий, информационных инструментов, методов, ресурсов и процедур, которые используются для управления проектами на предприятии и позволяют систематизировать информацию, соответствующие технологии и функциональность...

Администратор проекта (project administrator) – помощник менеджера проекта, основные обязанности которого – вести документооборот, организовывать, контролировать и поддерживать «здоровые» коммуникации в проекте

Активы процессов организации (organizational process assets) – любые ресурсы, которые относятся к процессам, задействованы в проекте и влияют на ход его выполнения и успех. К таким активам относятся процедуры, политики, планы и руководства, базы знаний организации, историческая информация и т.д.

Анализ бизнес-процессов (analysis of business-processes) – комплексное исследование описанной модели деятельности компании «как есть», результатом которого станет определение необходимых изменений и подготовка почвы для следующего этапа - оптимизации бизнес-процессов.

Аудит офиса управления проектами (audit of project management office) – процедура оценки деятельности составляющей организационной единицы – офиса управления проектами, его процессов, функций и сопоставление полученных результатов с желаемыми.

Аутсорсинг (outsourcing) – передача некоторых бизнес-процессов или определенных функций компании на обслуживание подрядной организации, которая является специалистом в заданной области.

Аутсорсинг офиса управления проектами (project management office outsourcing) – использование офиса управления проектами внешней компании с целью определения необходимости его внедрения на собственном предприятии.