Анализ бизнес-процессов (analysis of business-processes) – комплексное исследование описанной модели деятельности компании «как есть», результатом которого станет определение необходимых изменений и подготовка почвы для следующего этапа - оптимизации бизнес-процессов.

На этом этапе можно выявить: узкие места процессов компании, полноту и соответствие входов и выходов существующих бизнес-процессов, функции, которые дублируются различными подразделениями, реальные показатели продуктивности работы сотрудников, наиболее затратные бизнес-процессы, ключевые отклонения в запланированных показателях продуктивности и эффективности работы сотрудников.