Модель деятельности компании (company model) – наиболее важная часть организационной модели, которая показывает процесс создания ценности в компании для всех заинтересованных сторон. В модели деятельности компании обычно выделяют следующие уровни: верхний (системный), средний (функциональный) и нижний (операционный).

Модель деятельности или модель бизнес-процессов может строиться либо для всей организации, либо для ее подразделений или отдельных частей – все зависит от целей моделирования. В базовом варианте модели, который соответствует многим общим целям моделирования, на верхнем уровне модель должна показать проекцию на предприятие в целом, его «вид сверху».

Верхний уровень описывает, основные, вспомогательные и управленческие процессы, которые существуют в организации, и, если есть необходимость, показывает, их взаимосвязь.

На среднем уровне проводится описание внутреннего содержания видов деятельности, которые показаны на верхнем: организация управления в рамках функциональных подсистем, выделенные зоны ответственности, задействованные ресурсы, присутствующие внутренние и внешние взаимосвязи.

Нижний уровень отображает порядок исполнения операционных процедур – цепочек операций, для которых наилучший вариант  их выполнения определен или может быть определен. Важно помнить, что на операционном уровне стоит описывать только ту часть деятельности, целесообразность стандартизации которой оправдана.