Сбалансированная система показателей (balanced scorecard или BSC) – это концепция, в рамках которой стратегические цели переносятся на планирование операционной деятельности, и осуществляется контроль достижения таких показателей, чтобы через них достигнуть стратегических целей...

По сути BSC – это схема взаимосвязи замыслов стратегических и решений текущих задач, это способ направить деятельность компании на достижение ее стратегических целей. Измерителями достижения таких целей являются ключевые показатели эффективности (KPI) деятельности предприятия.