Управление качеством (quality management) – это целая система, которая предусматривает определенные процедуры и правила, действия по улучшению (процессов, управления, организации деятельности, продукта и т.д.), которые проводятся на протяжении всего проекта, не прекращаясь. Управление качеством насчитывает процессы его определения, планирования, обеспечения и контроля.

Данные процессы тесно взаимосвязаны друг с другом и процессами из других областей знаний. Управление качеством направленно на обеспечение качества, как управления проектом, так и его продукта. Качество управления проектом типично для всех проектов, а вот качество продукта проекта является определенным  и зависит от типа продукта проекта. Несоблюдение качества проекта (управления и продукта проекта) может привести к большим негативным последствиям для определённых или всех заинтересованных сторон проекта. Качество – это набор определенных параметров, совокупность которых в определенной степени соответствует заявленным требованиям.