Внедрение процессного подхода (implementation of the process approach) – это смена текущего подхода управления предприятием и принятие ключевых принципов процессного управления.

Ключевые принципы процессного подхода к управлению включают: высокую ориентацию на качество конечного продукта предприятия, который создают люди, выполняющие процессы; сосредоточение внимания на людях и информации, как стратегического преимущества.