Оптимизация бизнес-процессов (optimization of business processes) – совокупность методов и способов, определенных для кардинального улучшения основных показателей деятельности компании посредством создания и внедрения модели бизнес-процессов предприятия «как должно быть» на основании раньше описанных и проанализированных процессов «как есть».

В результате оптимизации бизнес-процессов создаются: стратегическая карта компании, графическая модель оптимизированных бизнес-процессов, совокупность регламентирующей документации деятельности компании (регламенты, процедуры управления, положения о подразделениях, должностные инструкции, стандарты и правила документооборота).